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跨境电商有没有必要做精细化运营?

2020-05-18 21:39 热度: 来源:林超聊跨境

最近留言被问最多的就是关于“精细化运营”的问题。

店铺精细化运营究竟有多重要?是否真的有必要做精细化运营?

不妨直接看平台的态度:

Lazada官方火箭班报名要求:

基本上,Lazada的官方扶持更倾向于垂直品类店铺。

精品店之所以受到重视,是因为精品店可以更快实现品牌化,相对于杂货铺,平台更愿意扶持和帮助自有品牌店铺成长,在积累了足够高的知名度后,品牌溢价才是卖家和平台盈利的关键。

而且,自主品牌有一定的产品价格决定权,可以进一步减少产品重复、跟卖等问题,对平台而言,更有利于打造良好的发展环境,凝聚品牌优势,从而吸引更多新品牌的加入。

精细化运营≠不能铺货。

精细化也可以铺货,只不过,精细化更注重产品之间的关联性和联动性。

精铺对店铺每一款产品的动销有比较高的要求。如果一些产品上架15天或30天都没有出单,久而久之,这些产品就会变成“冷冻产品”,不仅权重低、排名低,还会对店铺的管理形成障碍,变成店铺的负担。

如果店铺存在大量没有流量和销量的产品,店铺资源会被占用,虽然给顾客的选择变多了,但是这些产品并不能刺激购买。

产品长期没有动销,如果非质量问题,那就一定是产品与市场和顾客需求不符。

另一方面,在生产方来说,如果产品销量一直没有起色,就会很快淘汰掉,卖家如果保留着大量已经停产的产品,一旦有人下单,就会增加客服和运营的难度,顾客也可能因为不愿意更换其他款式而放弃购买。

关于顾客购物选择和体验,来看两个相同类目店铺的对比:

图一店铺产品几乎都有销量,图二店铺则仅有几款产品有动销,其他大部分产品均为无销量、无评论产品,作为顾客,你觉得哪个店铺的产品质量更有保障呢?

每一个顾客在购买产品时,都希望质量可靠,这种信心从何而来?就是产品的销量、评价和评论,以及店铺的整体印象。

大部分卖家都觉得精细化很难,确实不容易。

因为精品铺货需要有非常熟练且有效的选品方法和策略,才能挖掘到市场需求和价值相匹配的产品。

精细化的开始固然比较难,但如果不去做,就会一直阻碍发展。别人都在突破,而你永远原地踏步。那么,你凭什么不努力,还什么都想要?

所以,店铺运营可以从以下内容去做优化和调整,逐步向精细化过渡。

一、产品优化

了解店铺健康状态:无销量的产品在店铺总产品数中的占比,下架过时、过季的产品,并针对店铺销量较高、流量较集中的产品做优化。

1、标题优化

①补充热搜关键词热搜关键词是流量的根本来源,热搜词与产品匹配度越高,越容易吸引到精准人群。热搜关键词不要使用过多相近的词,如:Phone-Mobile Phone-Cell Phone,重复使用会显得过于累赘。

②扩展产品描述词描述词要突出产品的卖点,重点突出能够帮助用户解决某些特定问题的爽点。要学会积累自己的词库,也可以参考相似的高销量产品,但不能全部照抄。

③增加店铺关键词在标题中使用店铺关键词可以发挥标题的标签功能,同时,也能加深顾客对店铺的印象,方便顾客搜索店铺和相关产品。

2、图片优化

①图片带来联想产品的首图要选择整洁、突出产品功能特点的图片,图片起到展示产品使用场景的作用,图片能否令顾客产生联想,很大程度上影响着顾客的购买决心。

②补充信息标题中无法放完的产品描述词可以放置在产品图片中,补充产品功能信息,还可以通过对比图的方式,突出产品更新换代后的好处,通过对比帮助顾客进行判断和决策。

另外,也可以突出产品活动或服务信息,与其他同款产品做区分,如Ready Stock。

3、详情优化

①展示细节和材质主图侧重于同产品不同款式的展示,重在吸睛;而详情侧重在产品材质、使用注意事项等细节内容,如服装有码数试穿参考、鞋子有尺码测量表等,详情能够帮助顾客快速选择出适合自己的款式。

②规范格式产品一般都有众多参数,特别是电子类产品,所以,详情参数的排版一定要清晰明了,才能更方便阅读。

4、赠品提高差异化

赠品能够有效提高产品转化。在产品同质化严重的情况下,可以为产品添加一些成本较低的赠品,赠品对主产品起到了额外价值的作用,所以顾客一般都喜欢购买有赠品的产品,而且,赠品的价值和实用性越高,越能够促进转化。

二、店铺优化

1、学会参考以相同品类中粉丝量高、风格突出的店铺作为榜样,参考其店铺框架和模块设置,学会总结别人的优点,找出榜样店铺有而自己店铺没有做好的内容,如:Banner设置、活动营销等。

2、突出个性根据目标受众,为自己的店铺选择一个主题颜色或风格,将主题色完全融入店铺的优化当中,也可以加入个性元素,如店铺logo、创意元素等,更有利于打造店铺整体印象。如店铺产品主要面向男性用户,则可以使用商务灰、爵士蓝;如果目标受众为家庭妇女,则要多使用暖黄、奶白等颜色,营造出温馨、幸福的感觉。

三、运营优化

1、完善运营管理跨境电商运营远不止上架产品、设置活动、回复客服那么简单,运营还应该具备一定的数据分析能力和市场洞察力,需要学习和制定运营计划、目标,分析产品销量变化和市场趋势。同时,运营还要善于总结,自己或他人出过错的问题才能及时避免,减少出错可以有效提高工作效率。

2、货源供应链管理不论是精铺还是泛铺,铺货都不可避免会出现货源分散的问题,货源分散就会导致运费成本出现偏差,一件代发、货代和囤货自发的成本都不一样,而且发货时效也会受到一定影响。

货物交付效率也会直接引发卖家的现金流问题,物流时间越久,卖家回款也会相应延长,再加上货损成本,卖家很容易面临资金紧缺的问题。

所以,卖家要在过程中要寻找更多稳定的供应商,利用自身销售优势寻找长期合作伙伴,学会节约成本,才能缓解资金压力。

(来源:林超聊跨境)

编辑:周公